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Rücksendung

Sie möchten Ware zurücksenden? Dies können Sie innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist ohne Angaben von Gründen erledigen. Der Widerruf muss schriftlich erfolgen. Hierfür können Sie das beigefügte Wiederrufsormular nutzen, das wir Ihnen mit der Bestellbestätigung zugesendet haben. Alternativ können Sie uns aber auch einfach eine Mail, Brief oder Fax schreiben. Bitte beachten Sie hierzu auch das Widerrufsrecht in unseren AGB' s.

Damit eine Rücksendung schnell und unkompliziert erfolgen kann, bitten wir Sie unser Rücksendungsverfahren zu beachten:

Rücksendungsverfahren:

1.       Bitte schreiben Sie uns eine Mail an info@dreams4home.de und geben Ihre Adresse, Kundennummer
          und Auftragsnummer in der Mail an.

2.       Unser Kundenservice wird sich dann bei Ihnen per Mail zurückmelden und Ihnen die Retourennummer,
          den Rücksendeschein und die Versandadresse für Ihre Retoure übermitteln.

3.       Ein Retourenaufkleber wird Ihnen innerhalb von 1-7 Tagen per Mail oder Post an Ihre angegebene Versandadresse
          geschickt.

4.       Sobald Sie den Retourenaufkleber erhalten, legen Sie die Ware bitte nach Möglichkeit in der Originalverpackung in ein
          versandtaugliches Paket.

5.       Fügen Sie den von uns gesendeten Rücksendeschein hinzu und kleben Sie den Retourenaufkleber auf
          das Paket.

6.       Senden Sie bitte das Paket innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt des Retourenaufklebers an uns zurück. Sollte
          das Paket nicht in dieser Zeit an uns zurückgesendet werden, behält sich Dreams4Home das Recht vor,
          die Rücksendung zu verweigern.

7.       Wir tragen natürlich die Rücksendekosten.

8.       Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine schriftliche Information per Mail und
          die Rückzahlung des Betrages wird eingeleitet. Bitte beachten Sie, dass die Überweisung auf Ihre
          Kreditkarte, PayPal-Konto oder Bankkonto 3-8 Tage dauern kann. 

 

Hinweis zu den Rücksendungen

Gemäß unserer AGB's können Sie natürlich von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und uns die bestellten Produkte zurücksenden. Bedenken Sie bitte, dass eine Vielzahl der zurückgesandten Produkte nicht mehr zum Verkauf angeboten werden kann. Unsere attraktiven Preise und die große Produktauswahl beruhen nicht zuletzt auf einer geringen Rücksendungsquote unserer Kunden. Eine hohe Zahl an Rücksendungen würde auf Dauer dazu führen, dass wir Ihnen diese attraktiven Preise nicht mehr anbieten können.

Wir bitten Sie daher, Ihre Produkte im Vorfeld mit Hilfe der Fotos und Produktbeschreibungen sorgfältig auszuwählen. Sollten hier nicht alle Fragen beantwortet werden, zögern Sie nicht Kontakt zu unserem Kundenservice aufzunehmen. Denn dann können wir auch in Zukunft unsere attraktiven Preise an Sie weitergeben. Retouren werden selbstverständlich in jedem Fall akzeptiert, wenn sie innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist erfolgen.